Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026

Hieronder lees je precies hoe wij je bestelling verwerken, verpakken en bezorgen, en welke regels gelden bij de bezorging van wijn en andere alcoholhoudende dranken. Heb je daarna nog vragen, neem dan gerust contact met ons op via sales@buyeuropean.com.

Verwerkingstijd

Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van je betaling. Bestellingen die je in het weekend of op een feestdag plaatst, verwerken wij op de eerstvolgende werkdag. In drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn; we doen ons best je hierover tijdig te informeren.

Verzendgebied

Op dit moment bezorgen wij uitsluitend binnen het Europese deel van Nederland. Naar postbusadressen en pakketautomaten kunnen wij geen alcoholhoudende dranken versturen, omdat daar geen leeftijdscontrole bij aflevering mogelijk is.

Verzendkosten

De verzendkosten worden altijd duidelijk getoond in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóórdat je je bestelling definitief plaatst. Voor consumenten zijn de getoonde prijzen inclusief btw.

• Verzendkosten binnen Nederland: € 7,95 per bestelling.
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 79,95.

Levertijd

Na verwerking en overdracht aan de vervoerder is je bestelling in Nederland binnen maximaal 5 werkdagen bij je bezorgd. De genoemde levertijden zijn indicatief, gelden in werkdagen (dus exclusief weekenden en feestdagen) en gelden niet als fatale termijn.

In overeenstemming met onze Servicevoorwaarden leveren wij geaccepteerde bestellingen in elk geval binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Ondervindt de bezorging vertraging, of kunnen wij een bestelling niet of slechts gedeeltelijk uitvoeren, dan ontvang je hiervan zo spoedig mogelijk bericht en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Verpakking

Wij verpakken wijn met zorg in stevig, beschermend verzendmateriaal dat geschikt is voor het versturen van glazen flessen, zodat je bestelling je in goede staat bereikt.

Bezorging en leeftijdscontrole bij alcoholhoudende dranken

Wij verkopen wijn en andere alcoholhoudende dranken. Op grond van de Alcoholwet gelden bij de bezorging hiervan aanvullende regels. Wij verzenden daarom met een bezorgdienst die de leeftijd bij aflevering controleert.

• Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend bezorgd aan personen van 18 jaar of ouder. De bezorger kan bij aflevering om een geldig identiteitsbewijs vragen.
• Zorg ervoor dat op het bezorgmoment iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen en zich zo nodig te legitimeren.
• De bezorging gebeurt persoonlijk en tegen leeftijdscontrole. Wij leveren alcoholhoudende dranken niet onbeheerd af (bijvoorbeeld niet in een pakketautomaat of op een afgesproken plek) en bezorgen niet bij buren, tenzij ook zij zich als 18 jaar of ouder kunnen legitimeren.
• Kan de leeftijd bij aflevering niet worden vastgesteld, of is de ontvanger jonger dan 18 jaar, dan worden de alcoholhoudende dranken niet afgeleverd. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien (zoals een nieuwe bezorgpoging of retourkosten) kunnen voor jouw rekening komen.
• Alcoholhoudende dranken worden alleen bezorgd op het opgegeven adres van de geadresseerde of bij een aangewezen, voor leeftijdscontrole geschikt afhaalpunt.

Niet thuis bij de bezorging

Ben je bij de eerste bezorgpoging niet thuis, dan onderneemt de vervoerder doorgaans een nieuwe bezorgpoging of biedt hij de mogelijkheid het pakket bij een afhaalpunt op te halen. Voor alcoholhoudende dranken geldt ook bij het ophalen dat je je met een geldig identiteitsbewijs als 18 jaar of ouder moet kunnen legitimeren. Wordt een zending niet (tijdig) opgehaald, dan komt deze naar ons terug; zie hieronder.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging. Indien de gekozen vervoerder dit ondersteunt, ontvang je daarbij een track-and-tracelink waarmee je je zending kunt volgen.

Onjuist adres, niet-bezorgde of niet-afgehaalde zendingen

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres. Wordt een zending door een onjuist of onvolledig adres, het niet (tijdig) afhalen bij een afhaalpunt, of het ontbreken van een meerderjarige ontvanger niet bezorgd en aan ons geretourneerd, dan nemen wij contact met je op. De kosten van een eventuele nieuwe verzending kunnen in dat geval voor jouw rekening komen.

Beschadiging of verlies tijdens transport

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou of een door jou aangewezen ontvanger. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via sales@buyeuropean.com als een artikel beschadigd of defect is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur indien mogelijk een foto van de schade mee, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en voor je oplossen. Zie ook ons Return- en Refundbeleid onder "Schade en problemen".

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@buyeuropean.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen wij dit waar mogelijk kosteloos voor je aan. Na ontvangst gelden je wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid; zie ons Return- en Refundbeleid.

Zakelijke leveringen

Bestel je als zakelijke klant of laat je op een zakelijk adres bezorgen, dan gelden dezelfde verwerkings- en levertijden. Ook bij zakelijke leveringen van alcoholhoudende dranken vindt leeftijdscontrole bij aflevering plaats. Voor grotere of terugkerende zakelijke bestellingen kunnen afwijkende verzendafspraken worden gemaakt; neem hiervoor contact met ons op via sales@buyeuropean.com.

Vragen

Heb je vragen over je verzending of bezorging? Neem dan contact met ons op:

Groupe CBEV BV (BuyEuropean.com) de Regent 154 5611 HW Eindhoven Nederland E-mail: sales@buyeuropean.com Telefoon: +31 6 51060991